1. 我在境内开立的个人账户，可否在建行新西兰查询余额、重置密码、换取网银盾、取款等？

不好意思，建行新西兰没有权限操作您境内建行开立的银行账户。详情请咨询建行境内客服热线95533或者建行官方网站首页（www.ccb.com）在线客服，部分业务需要到境内建行柜面办理。

2. 我在境外如何拨打境内客服热线95533？

从境外拨打境内客服热线95533方法为，拨打0086-10-95533。

3. 为什么我的境内建行卡，无法在新西兰的ATM机取款？

境内银行卡在新西兰本地ATM机取款是银联和新西兰本地银行之间的合作。遇到这种情况，建议首先询问ATM机提供方，是否和银联开展了相关合作；然后通过电子渠道或者咨询建行境内客服查询账户状态、账户余额。

4. 我在建行新西兰开立的银行账户是否有银行卡？是否可以提取现金？

不好意思，目前在我行开立的银行账户都不提供银行卡，我行也不经营现金业务。

5. 我在建行新西兰的银行账户对账单里面的密码是什么？

当您在建行新西兰开立银行账户时，我行会通过电子邮件发送对账单密码通知书。文件名为Issuance of Electronic Statement Password，文件说明了您查看银行账户对账单所需要输入的密码。如果遗忘了对账单密码，请致电+64-9-3388200。