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如何提出投诉
您可以选择最适合您的方式提交投诉：
您可以致电CCBNZL：
+64 (9) 338 8200(周一至周五，上午9点至下午5点)
免费电话：0800 299 5533，按 5
或将您的书面投诉邮寄至：
CCBNZL Complaints Department
PO Box 305
Shortland Street
Auckland 1140
或者发送电子邮件至：complaints@nz.ccb.com
您还可以选择当面投诉，以下是我们的办公地址：
China Construction Bank New Zealand Limited
Level 29, Vero Centre
48 Shortland Street
Auckland 1010
需要提供哪些信息
为了帮助我们尽快解决您的问题，请提供：
1.您的姓名及账户号码/客户编号；
2.对事情经过以及您不满意原因的说明；
3.您希望我们如何解决该问题；
4.任何相关的支持文件或详细资料；
5.您偏好的联系方式以及最方便联系您的时间。
无障碍及弱势客户支持
如果您在与我们沟通时需要额外协助，需要语言翻译服务，或正面临突发的财务困难或其存在他弱势情况，请告知我们。我们将根据您的情况调整处理方式，为您提供相应协助。
